Політика повернення
1. Цифрові продукти
PDF-гайди, код доступу до генератора меню й платні функції застосунку — це цифровий контент. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» після надання доступу чи завантаження вони поверненню й обміну не підлягають. Оплачуючи, ти погоджуєшся отримати доступ одразу після оплати (не пізніше ніж протягом 24 годин).
Якщо файл не відкривається або код не працює, замінимо його або повернемо кошти.
Покупки в застосунку на Android (після його публікації) повертаються за правилами Google Play.
2. Онлайн-ведення
- Старт ведення — день, коли тобі надіслано перший план (норма, меню й тренування).
- До старту можна відмовитися й отримати повернення в повному обсязі.
- Після старту можна припинити ведення в будь-який момент. Повертаємо вартість невикористаних повних тижнів пропорційно до строку тарифу (2 місяці = 8 тижнів, 6 місяців = 26 тижнів). Перший тиждень, у який входять анкета, розрахунок норми й перший план, не повертається.
3. Челендж «21 день без зривів»
Участь оплачується в сумі на твій вибір, не менше мінімальної. До дати старту потоку повертаємо оплату повністю. Після старту, коли завдання й доступ до групи вже надані, оплата не повертається.
4. Технічні помилки оплати
Якщо кошти списано, а доступ не надано, або оплата пройшла двічі, напиши нам якнайшвидше. Подвійне чи помилкове списання повертаємо в повному обсязі незалежно від строку звернення. Додай:
- скриншот або квитанцію про оплату;
- email чи Telegram, вказані під час оплати;
- короткий опис проблеми.
Після перевірки надамо доступ протягом 24 годин або повернемо кошти в повному обсязі.
5. Як отримати повернення
Напиши на olegkopach1@gmail.com або зателефонуй на +380 98 285 96 29. Відповідаємо до 24 годин у робочі дні. Кошти повертаються на ту саму картку, з якої була оплата, через WayForPay. Строк зарахування залежить від банку й зазвичай становить до 7 робочих днів після підтвердження повернення.